Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Effettuiamo la consegna degli ordini in tutto il territorio italiano.
Gli ordini effettuati tramite il sito possono quindi essere spediti a indirizzi di consegna situati in Italia.
2. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Non è previsto alcun costo di spedizione per gli ordini effettuati sul sito.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il normale tempo di elaborazione di un ordine è di 1-3 giorni.
Questo periodo si riferisce esclusivamente al tempo necessario per elaborare l'ordine prima della spedizione e non corrisponde al tempo complessivo necessario per la consegna del prodotto al cliente.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine entra nella fase di spedizione secondo le modalità e i tempi indicati nella presente Politica.
4. Orario limite per gli ordini
L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 entrano nel normale ciclo di elaborazione di 1-3 giorni.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono considerati ai fini dell'elaborazione a partire dal giorno successivo.
Gli ordini effettuati durante un giorno festivo vengono elaborati con uno slittamento di un giorno.
L'orario di effettuazione dell'ordine può quindi incidere sull'inizio del relativo periodo di elaborazione.
5. Modalità e tempi di spedizione
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il prodotto viene affidato a una modalità di trasporto adeguata alla consegna dell'ordine.
Il tempo di trasporto è normalmente compreso tra 7 e 12 giorni. Tale intervallo rappresenta un periodo di spedizione che può ragionevolmente variare in base all'andamento effettivo della consegna.
Il periodo di 7-12 giorni riguarda il trasporto successivo all'elaborazione dell'ordine e non comprende il periodo di elaborazione di 1-3 giorni indicato sopra.
Se il tempo effettivo di ricezione supera il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per richiedere informazioni sullo stato dell'ordine.
Il canale di contatto preferenziale è:
E-mail: orders@galohaven.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
Telefono: +81 (702) 810 6602
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
6. Imposte e sdoganamento
Le imposte e gli oneri fiscali relativi alla vendita dei prodotti sono già inclusi nel prezzo indicato per ciascun prodotto.
Abbiamo incaricato il fornitore dei servizi logistici di gestire direttamente le relative procedure di sdoganamento.
Di conseguenza, nell'ambito della normale consegna dell'ordine, il cliente non deve sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento relativi all'ordine.
Il prezzo indicato per il prodotto comprende pertanto gli oneri fiscali applicabili previsti per la vendita, mentre le procedure di sdoganamento necessarie alla consegna vengono gestite dal fornitore dei servizi logistici.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente può verificare l'avanzamento della consegna utilizzando le informazioni relative all'ordine o al tracciamento logistico ricevute.
Se non è possibile visualizzare correttamente le informazioni di tracciamento oppure se tali informazioni non vengono aggiornate per un periodo prolungato, è possibile contattarci tramite:
E-mail: orders@galohaven.com
8. Responsabilità relative alla spedizione
Prodotto danneggiato o ordine perso durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto oppure se l'ordine risulta perso durante la spedizione, il cliente può contattarci tempestivamente e fornire le informazioni relative all'ordine.
Le informazioni ricevute verranno utilizzate per verificare la situazione e procedere con la gestione appropriata in base alle circostanze effettive.
Modifica o cancellazione della spedizione
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o di trasporto, il cliente che desideri modificare o cancellare la spedizione deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di effettuare la modifica o la cancellazione richiesta dipende dallo stato effettivo dell'elaborazione e della spedizione dell'ordine al momento della richiesta.
Non possiamo pertanto considerare automaticamente modificabile o cancellabile un ordine già in fase di elaborazione o di trasporto.
Indirizzo di consegna e relativa responsabilità
Al momento dell'invio dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna accurato, completo e idoneo alla ricezione del prodotto.
Qualora si verifichino problemi di consegna a causa di un indirizzo fornito dal cliente che risulti errato, incompleto o non idoneo alla normale consegna, la situazione verrà gestita in base alle circostanze effettive.
Se il cliente rileva un problema nelle informazioni relative all'indirizzo di consegna, deve contattarci il prima possibile.
9. Contatti
Per richieste relative alla spedizione o alla consegna degli ordini è possibile contattare Galohaven utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: orders@galohaven.com
Telefono: +81 (702) 810 6602
Indirizzo: 6-25-17 Narita, Città di Tomiya, Prefettura di Miyagi 981-3341, Giappone
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.